Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa loja valoriza a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança e confiança na sua compra.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, especialmente para compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou telefone). Neste caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e o valor pago será integralmente devolvido.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o consumidor tem até 90 dias para reclamar, conforme o artigo 26 do CDC. A reclamação deve ser feita junto ao nosso serviço de atendimento ao cliente, que providenciará a troca, o conserto ou a devolução do valor pago, dependendo do caso.

Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar: - Em sua embalagem original; - Sem sinais de uso; - Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Procedimento para Devolução ou Troca

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo da devolução ou troca;
2. Aguarde as instruções para o envio do produto;
3. Envie o produto conforme orientado;
4. Após recebimento e análise do produto, faremos a troca, reparo ou devolução do valor.

Importante

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
• Custos com envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade do consumidor.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação. Respeitar seus direitos é nosso compromisso!